よくある質問

お問い合わせの前に、よくあるご質問（FAQ）をぜひお読みください。ご質問への回答が見つからない場合は、store@cornmi.com までメールでお問い合わせください。

1.注文した商品はいつ届きますか？

選択した配送方法に応じて、商品が目的地に到着するまでに約 2 ～ 25 営業日かかります。

配送時間はかなり短くなっていますが、配送時間は通常、通関に要する時間によって異なり、国によって異なります。

2.注文品はすでに発送されましたか?

通常、ご注文の処理には 1 ～ 5 営業日かかります (休日と週末は含まれません)。

処理時間中は、ご注文の準備と梱包を行います。処理時間には、配送業者が荷物を集荷する時間も含まれます。

つまり、荷物がすでに配送会社に引き取られている場合でも、追跡番号を取得するにはしばらく待つ必要があります。

万が一、迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。発送メールが見つからない、または削除してしまったと思われる場合は、お電話にてご連絡ください。ご注文の発送状況について、リアルタイムで情報をお知らせいたします。

3.届いた商品が壊れていたり損傷していたり​​しますが、どうしたらいいでしょうか?

商品が破損している場合は、写真を撮ってメールでお送りください。返金または交換をご希望されるかどうかをお伺いいたします。

箱、ケース、その他の梱包材の損傷については、当社は一切責任を負いません。これらは運送業者の責任であり、当社では責任を負いかねます。

4.商品を 2 点以上注文したのですが、届いたのは 1 点だけなのはなぜですか?

複数の商品を一度にご注文いただいた場合、商品は異なる倉庫から発送されるため、別々に発送される場合がございます。ある商品が次の商品よりも先に届く場合もあります。そのため、すべての商品が一度に届かなくてもご心配なく。必ずお届けします！

5.注文をキャンセルまたは変更したいのですが、どうすればよいですか？

ご注文のキャンセルには万全を期しておりますが、発送済みのご注文はキャンセルできません。ご注文の変更をご希望の場合は、お早めにご連絡ください。ご注文の商品が発送前であれば、できる限り変更に対応させていただきます。商品が発送済みの場合は、変更を承ることができません。

6.注文がまだ届きません。助けてください。

ご注文の商品が発送から45営業日以上経過している場合は、ご連絡ください。調査させていただきます。返金保証、またはご注文の再送をさせていただきます。

7.注文時に間違った住所を入力しましたが、変更できますか?

ご注文時に配送先住所を誤ってご入力された場合は、お早めにご連絡ください。ご注文の商品が発送されていない場合は、配送先住所を更新いたします。ご注文の商品が発送済みの場合は、誠に申し訳ございませんが、対応できかねます。

8.注文後に確認メールが届かないのはなぜですか?

弊社からのメールが迷惑メールフォルダに入っている可能性がございますので、ご確認をお願いいたします。それでもメールが見つからず、再送をご希望の場合は、お知らせください。

9.商品の広告価格よりも高い金額を請求されました。

弊社の商品はすべて米ドルで処理されます。閲覧時には価格が現地通貨で表示される場合がありますが、チェックアウト後は米ドルに戻ります。

銀行明細書に記載されている追加料金は、換算手数料のため銀行によって課せられるものであり、当社によるものではありません。また、輸入税、関税、VAT（付加価値税）は、当社（Cornmi.com）ではなく、お客様（お客様）が負担するものとします。

10.追跡番号がありません。いつ入手できますか?

発送完了のメールを受け取ったら、ほとんどの場合はそこに記載されていますが、記載されていない場合は、追跡状況の最新情報をメールでお知らせください。

11.どのような支払い方法がありますか?

お支払いにはクレジットカードとPayPalをご利用いただけます。

12.送料はいくらですか? また、海外への発送は行っていますか?

当社の製品は世界中のほぼすべての国に配送可能で、そのほとんどで送料無料サービスをご利用いただけます。

ただし、中国、南スーダン、イエメン、クリミア、シリアへの配送は行っておりませんのでご了承ください。

ご質問がありましたら、お気軽にお問い合わせください。